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Notre démarche RSE : point d’étape à la mi-année 2022
Au début de cette année, nous nous sommes donné pour objectif d’avancer sur notre démarche RSE.
Notre engagement se traduit par une série d’actions, dont voici un point d’étape de notre démarche à la mi-année.
Nous avons tout d’abord créé notre plan d’action RSE, que nous avons essayé d’être le plus pragmatique et réaliste possible à la modeste échelle d’une agence d’une dizaine de personnes :
- calcul de notre bilan carbone avec la solution Carbo,
- mise en place d’une offre commerciale “Care” pour les start-ups “Retail for Good” avec des sites ecommerce à vocation durable et solidaire,
- participation au Cyber World CleanUp Day, afin de nettoyer les données inutilisées des comptes en Digital Analytics de nos clients,
- rénovation de nos locaux afin d’améliorer le coût énergétique et le bien-être au travail,
- une demi-journée de bénévolat pour la Bouquinerie du Sart, librairie et friperie solidaire,
- soutien financier des associations En boîte le plat, Plastic Odyssey et Entrepreneurs du Monde dans le cadre de notre engagement 1 % pour la Planète,
- soutien logistique et financier de la Fondation Jérôme Gayet, qui a pour mission de permettre aux personnes éloignées de l’emploi de retrouver une employabilité durable,
- animation d’un webinaire avec les associations soutenues par le collectif 1 % pour la Planète,
- valorisation des mobilités durables : challenge réussi ! 1 000 km pour le challenge “Mai à vélo”.
En parallèle, nous avons travaillé avec l’équipe d’Ititoca sur la raison d’être, la mission et les valeurs de l’agence afin d’inscrire la démarche RSE dans notre ADN et éviter le risque d’écoblanchiment (“greenwashing”). Plusieurs ateliers ont été organisés lors du premier trimestre afin de finaliser cette démarche.
Celle-ci a notamment été l’occasion de réaffirmer notre spécialisation sur l’ecommerce et le retail, notamment grâce à notre localisation au cœur de la métropole lilloise, avec son écosystème de sièges sociaux, de prestataires et de start-up liés à ce secteur.
Nous avons ainsi défini notre raison d’être :
Prendre soin de vos équipes, de votre ecommerce et de notre environnement.
Au quotidien, nous nous efforçons déjà d’offrir le meilleur service possible à nos clients tout en fournissant un environnement de travail stimulant et bienveillant à nos collaborateurs. Nous souhaitons aller plus loin en proposant des tableaux de bord et des analyses récurrentes qui permettent d’améliorer les plateformes ecommerce de nos clients, tout en intégrant une démarche environnementale.
Par ailleurs, nous avons actualisé la mission de l’agence en fonction des dernières évolutions de notre offre :
Permettre aux équipes ecommerce de prendre des décisions éclairées, sur la base de données digitales fiables, en tant que tiers de confiance.
L’ensemble des actions que nous réalisons au quotidien (audit, plan de marquage, tableaux de bord, analyse, formation, etc.) doit en effet amener nos clients à prendre des décisions éclairées pour leurs plateformes ecommerce. Celles-ci ne peuvent être prises que grâce à des données fiables et de qualité, ce qui reste un objectif constant de notre équipe. Par ailleurs, nous conservons notre positionnement de “tiers de confiance”, à savoir que nous ne proposons pas d’autres prestations dans le domaine du digital en dehors du Digital Analytics et du Tag Management.
Nous avons également remis à plat les valeurs de l’agence, travail effectué avec toute l’équipe de manière collaborative :
Dépassement – Bienveillance – Partage
Au quotidien, nous nous efforçons de nous dépasser pour nos clients dans une démarche d’amélioration et d’apprentissage continus. Nous sommes en veille permanente pour approfondir et challenger notre expertise.
Nous apprécions la bienveillance au sein de l’équipe ainsi qu’avec nos clients. Celle-ci nous semble indispensable pour progresser ensemble tout en étant exigeants avec nous-même et les autres.
Depuis la création de l’agence, le partage de connaissance entre nous et avec nos clients est au cœur de notre démarche. Nous réalisons des sessions hebdomadaires de veille et de R&D au sein de l’agence et nous partageons cette veille tous les mois à nos clients dans nos comités de pilotages. Par ailleurs, nous avons mis en place Optimal Ways Academy, un programme de formation souple et pragmatique avec des modules de 2 heures réalisés à distance en français et en anglais.
Pour cette deuxième partie de l’année, nous allons continuer à approfondir tous ces sujets et avancer sur nos réflexions sur l’impact carbone des implémentations que nous faisons pour nos clients. Rendez-vous sur ce blog au début de l’année 2023 pour plus de nouvelles à ce sujet !
