Notre
Approche

Méthodologie

Organisés et agiles !

Notre organisation repose sur des process internes et des templates régulièrement réévalués.

Une boîte à outils de classe mondiale

Vos demandes entrantes se font grâce à la solution de ticketing Zendesk. La solution Asana nous permet de suivre au plus près l’ensemble de vos projets.

A l’écoute des meilleures pratiques

Une veille sectorielle et technologique nous permet d’étoffer et d’actualiser notre offre de conseil.

ULTRAPROXIMITÉ AVEC NOS CLIENTS

À vos côtés au quotidien

Un directeur conseil et un consultant digital analytics vous sont affectés pour chaque projet, et travaillent quotidiennement avec vous sur l’évolution de la mission.

Transparence et communication

Un point de pilotage mensuel est organisé pour permettre un meilleur suivi des projets et des priorités. Tous les mois, un rapport d’avancement pour chaque mission en cours est envoyé.

Un vrai sens du service

Grâce à un système de ticketing, nous garantissons que chacune de vos demandes est prise en compte et traitée rapidement.

 

DIMENSION INTERNATIONALE

Toutes nos prestations sont bilingues français et anglais

Née dans le berceau européen du retail et du e-commerce, Optimal Ways travaille avec des entreprises dans toute la France et avec de nombreuses filiales internationales. Nos prestations sont entièrement proposées en français et en anglais.

Notre offre est sans frontière

Filiales aux USA, Canada, Russie, Danemark, Portugal, Italie, Suisse, Suède, Norvège, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Royaume Uni, Irlande… nous travaillons sur des sites dans une vingtaine de langues !

We care

Ce qui nous inspire et nous motive au quotidien

Le respect, la confiance, la bienveillance et la pédagogie forment le fil rouge de la relation avec nos clients et nos partenaires. Au quotidien, ces valeurs se concrétisent par le partage des connaissances, l’entraide, la réactivité, la transparence et le soucis de respecter les délais annoncés.

Optimal Ways s’engage dans une démarche RSE

Parce que tout compte, parce que chacun peut faire une différence, nous abordons une démarche vertueuse, notamment sur les volets sociaux, éthiques et environnementaux.

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Optimal Ways
45/1, avenue de Flandre
59290 Wasquehal
Lille Métropole
France

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