La 2ᵉ édition de #RetailGo s’est tenue le 19 novembre 2025 au KIABI Village, avec plus de 200 participants pour une matinée 100 % dédiée à l’IA, la data, la performance retail et la RSE.
🙏 L’événement était co-organisé par Cap Digital, CITC EuraRFID, EDIH GreenPowerIT Hauts-de-France et EuraTechnologies, Innovation & Startup Hub.
L’équipe d’Optimal Ways est fière d’avoir été partenaire avec Deloitte de cet événement et a le plaisir de vous partager ce compte-rendu.
🔌Retail & IA : visions stratégiques
💠 La conférence d’ouverture animée par Akim Demora a réuni Sébastien PICART – DG Chronodrive, Bruno Delahaye – Président Valiuz et Joannes SOËNEN – CEO JULES.
💠 Avec une idée forte : nous entrons dans l’ère du “no AI, no business”, où la vitesse d’adoption et la capacité à créer un avantage déloyal feront la différence.
🧠 Data & IA au service des équipes
🔹 Chez Boulanger, Camille Martinazzo et Jeanne COADOU ont montré comment l’API Connaissances Clients réenchante le métier des vendeurs et rend l’hyperpersonnalisation réellement activable en magasin.
🔹 Jean-François Jouannais (Jules) et Benjamin Derville (Myriade) ont expliqué comment documenter un entrepôt de données “plat de spaghetti” grâce à des agents IA, pour libérer les équipes data et démocratiser l’accès à la donnée.
🔹Djamal SAID (BIZZBEE) et jean bernard Della chiesa (Nostress.io) ont illustré comment un “Waze du retail” permet à chaque magasin d’exploiter son potentiel en temps réel.
🎧 Relation client augmentée par l’IA
🔹CELINE FLIPO (Chronodrive) et Alexandre Lemarchand (Volubile) ont présenté Océane, la “chronodriveuse virtuelle” qui absorbe les appels simples tout en laissant l’humain au centre.
🛒 Marketplace & compétitivité
🔹Efrath Zouari (Leroy Merlin) et Karl Leicht (Vigie) ont raconté comment la marketplace Leroy Merlin est devenue en 5 ans une activité cœur, représentant 1/3 du e-commerce et un puissant levier de recrutement client, grâce à une gap analysis fine des marketplaces comme Amazon.
🌍 RSE & ancrage local La table ronde animée a mis en lumière :🔹Léa CERVELLIN (Kiabi), qui a partagé la vision 2035, les petits magasins solidaires et l’engagement de la Fondation Kiabi pour la jeunesse dans 11 pays.
🔹Thomas Pocher (E.Leclerc), qui a montré comment un magasin devient un acteur de territoire avec drives piétons, partenariats locaux (ex. santé, producteurs) et innovation utile plutôt que technologique pour la technologie.
💡 De l’IA générative à l’ancrage local, RetailGo 2025 a confirmé une conviction : le retail de demain sera data-driven, augmenté par l’IA… mais gagnant seulement s’il reste profondément humain et local.
📌 Le compte rendu complet est à découvrir dans ici !
