Formation Piano Analytics
Contexte / Problématique
Une enseigne spécialisée dans la mode souhaite former ses équipes à l’outil Piano Analytics : les équipes ne regardent pas les mêmes chiffres et n’ont pas les mêmes réflexes d’analyse pour évaluer leurs performances.
Au total, il y a 4 équipes à former : acquisition, merchandising, web analyse et store management.
Objectifs
Dispenser une formation à Piano Analytics permettant:
• d’améliorer les connaissances sur l’outil sur les cas d’usage de chaque équipe.
• d’aligner les équipes sur les mêmes méthodes.
Notre approche en 3 étapes
Recueil des besoins
• Entretien préalable avec la responsable formation et les power users de chaque équipe.
• Questionnaires de recueil des besoins auprès de tous les apprenants
Animation des formations
• Adaptation des modules de formation en fonction des besoins recueillis.
• Analyse des parcours, points d’entrée/sortie & usage des fonctionnalités de l’outil Piano Analytics.
Suivi pédagogique
• Quiz de connaissances et de satisfaction à la fin de chaque module.
• Envoi des supports et replays de la formation.
• Feuilles de présences et délivrance d’attestations d’assiduité.
• 18 heures de formation dispensées au total (4h pour les équipes métier et 6h pour l’équipe « web analyse »)
Résultats
• Collaborateurs plus à l’aise sur Piano Analytics.
• Ouverture de nouvelles pistes d’analyse pour les équipes avec les compétences acquises.
Bénéfices clés
Références
Au fil des années, nous avons mis en place une organisation et une méthodologie adaptées pour répondre aux besoins spécifiques d’agilité et d’expertise de vos équipes e-commerce que nous accompagnons dans le monde entier, en français et en anglais.
