A l’occasion de l’Adobe Forum Retail 2017 à Villeneuve d’Ascq, Nicolas Malo, président d’Optimal Ways, a partagé ses réflexions sur la maturité des entreprises retail face aux KPIs de l’expérience client connectée.

Pour un compte-rendu complet des interventions d’Adobe, de la Redoute, d’ADEO et l’Institut du Commerce Connecté, consultez le compte-rendu suivant.