A l’occasion de l’édition européenne de l’Adobe Summit du 11 et 12 mai 2016, Nicolas Malo, fondateur d’Optimal Ways, a pu rencontrer les principaux experts d’Adobe sur le Digital Analytics et découvrir de nouvelles fonctionnalités.
Compte tenu de la pénurie actuelle de ressources en Digital Analytics et en “data science”, Adobe propose de nouvelles fonctionnalités permettant aux utilisateurs métiers d’accéder à un niveau avancé d’analyse, sans pour autant posséder toutes les compétences en modélisation statistique (voir le graphique ci-dessous “Analytics Maturity Curve”).
Parmi les nouveautés annoncées, Segment IQ et Virtual Analyst nous ont séduits et seront disponibles dans les prochains mois :
- Segment IQ : cette fonctionnalité va permettre de comparer automatiquement des segments entre eux afin de découvrir des différences et similarités.
- Virtual Analyst: cette fonctionnalité est basée sur la détection d’anomalies par rapport aux données historiques. Les données sont analysées heure par heure et des messages sont ensuite envoyés automatiquement par Email.
Nous avons également pu échanger avec les experts d’Adobe sur deux éléments qui nous semblent importants pour la mesure de la performance de sites e-commerce :
- la mesure du comportement multi-écrans des visiteurs (aussi connu sous le nom de “cross-device”) : pour répondre à ce besoin, Adobe vient de lancer en Amérique du Nord l’Adobe Marketing Cloud Device Coop. L’objectif de cette initiative est de partager entre clients d’Adobe les données d’identification d’un même utilisateur sur plusieurs écrans. Par exemple, si un visiteur A a déjà été reconnu sur plusieurs écrans sur un site X, alors ces données seront accessibles au site Y s’il fait aussi partie de la co-op. Aucune donnée personnelle n’est partagée au sein de la co-op. La conséquence directe de cette fonctionnalité est l’apparition de la métrique “People” en plus de visiteurs uniques.
- l’attribution des campagnes : un nouveau module est en cours de préparation et a été présenté lors de l’Adobe Summit nord-américain à Las Vegas. Les modèles d’attribution seront calculés grâce au “machine-learning” et permettront de mesurer la contribution incrémentale de chaque canal aux ventes.
Pour plus d’informations, consultez les interviews en anglais sur le blog de Nicolas Malo.